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Hilfe & Service

 

Hilfe Wichtige Info: Corona-Virus (SARS-CoV-2)

Liebe Kunden,
sehr geehrte Damen und Herren,

die aktuellen Entwicklungen rund um das Coronavirus stellen uns alle vor ganz neue Herausforderungen. Die medi1one medical gmbh als Großhandel im Gesundheitswesen ist sich Ihrer Verantwortung sehr bewusst und hat seit Bekanntwerden des Corona Virus in Deutschland umfassende Maßnahmen getroffen, über die wir Sie gerne informieren möchten.

Unsere oberste Priorität ist es, die Gesundheit vom Mitarbeiter, Lieferanten und Logistikpartner bis zum Kunden zu schützen und damit auch den weiteren Betrieb und die Versorgung von Produkten bestmöglich zu gewährleisten.

Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, dass wir der Funktion entsprechend Mitarbeiter maximal im Home Office arbeiten lassen. Unsere Logistik sowie unser Customer Service wurden zur Sicherung der Kundenkommunikation und Lieferung bis auf Weiteres in strikt getrennte Schichtarbeit umgestellt, um das Risiko einer Infektion und deren Ausbreitung so gering wie möglich zu halten.

Gleichzeitig möchten wir mit diesen Vorkehrungen sicherstellen, dass Ihre Bestellungen in der gewohnten Zuverlässigkeit bearbeitet und versandt werden. Wir bitte Sie jedoch um Verständnis, dass Verzögerungen in der aktuellen Situation nicht immer vermeidbar sind.

Wir versichern Ihnen, dass unser Warenversand entsprechend den aktuellen Rahmenbedingungen unter Einhaltung höchster Hygienemaßnahmen erfolgt. Unser Logistikpersonal wurde dazu nochmals speziell geschult. Auch für den Kontakt mit Lieferanten und Logistikpartnern haben wir der aktuellen Situation entsprechend alle Sicherheitsvorkehrungen getroffen.

Aktuell kommt es zu Lieferengpässen bei Produkten zur Persönlichen Schutzausrüstung (PSA) wie z.B. Mund- und Atemschutzmasken, Schutzkleidung, Desinfektionsmitteln und Untersuchungshandschuhen. Wir stehen mit einer großen Anzahl von Lieferanten in stetigem Kontakt, um eine rasche Verfügbarkeit wiederherstellen zu können, dennoch sind wir hier abhängig von der der aktuell hohen Marktnachfrage und der damit verbundenen angespannten Liefersituation.

Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Customer Service unter info@medi1one.de oder 0711 / 49094-0 zu den gewohnten Servicezeiten
(Mo - Do 8.00 - 17.00 Uhr, Fr 8.00 - 16.30 Uhr) zur Verfügung.

Wir werden gemeinsam diese außergewöhnliche Situation bestmöglich bewältigen und bedanken uns für Ihr weiteres Vertrauen.

Bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße

Ihr medi1one Team

 

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